# Často kladené dotazy

## Jak dlouho můžu používat verzi zdarma?

Nemáme žádné omezení, které by limitovalo používání účtu zdarma po nějaké době. Verze zdarma má limitace, s kterými je uživatel seznámen na začátku a toto se nemění. Chce-li uživatel využívat více funkcí, může upgradovat na vyšší verzi placeného tarifu.

## Jak můžu přejít na vyšší verzi tarifu?

Na vyšší verzi tarifu přejdete v sekci "Účet", na kterou se dostanete např. kliknutím na své jméno v pravém horním rohu. Dále v záložce "Nastavení tarifu" vybere Vámi zvolený tarif a potvrdíte stiskem "Změnit stávající tarif". Ke všem tarifům dostáváte 200 Kč do začátku a nemusíte se tedy starat o dobíjení kredit v případě, že si chcete tarif vyzkoušet. Poté, co si sami zvýšíte tarif na vyšší, již nelze jít zpět na nižší a v těchto případech musíte kontaktovat support.

## Platím za SMS v případě účtu zdarma?

V případě účtu zdarma dostanete kredit 200 Kč do začátku a částky za SMS jsou odečítány z něho. V případě, že Vám dojde kredit, nebude možné SMS odesílat. Pokud si budete přát pokračovat v odesílání SMS, musíte dobít svůj kredit (a stále můžete využívat účet zdarma)

## Jak probíhá vyúčtování?

Clouderis (v případě využívání placených služeb) strhává denně náklady na běh Vašeho účtu + jednorázové platby jako např. SMS. Pokud si dobijete kredit (bankovním převodem nebo kreditní kartou), tak Vám přijde na email s potvrzením a odkazem na paragon ke stažení.

## Jsou má data v bezpečí? Jak zálohujete?

Jednoduše, **ano**. Pomineme-li fakt, že jsou data uložena v cloudu, který splňuje nejvyšší [bezpečnostní standardy](https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/fundamentals/infrastructure) (ať už se jedná o přístup nebo datovou redundanci). Provádíme i zálohu uživatelských dat v případě administrativních chyb či neočekávaných nehod/výpadků. Tyto zálohy nejsou určeny pro uživatelské použití (např. v případě, že jste si sami smazali data, které jste nechtěli), nicméně jsme otevřeni s Vámi podobné situace individuálně řešit, domluvit se a navrhnout řešení.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://clouderis.gitbook.io/docs/casto-kladene-dotazy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.